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顾客点赞爱玛莎骑马机健身器售后服务

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来源:室内健身器厂家 按摩器品牌爱玛莎编辑:01采购小编人气:-时间:2016-12-22 09:33:17

  12月17日,上品一家武汉有限公司(旗下品牌爱玛莎)物流售后部接到家住武汉市洪山区关山大道的万科城花璟苑喻小姐电话,是有关骑马机健身器的售后服务问题,黄汉平部长非常重视,决定亲自上门,当天下午爱玛莎小编KK与黄部长一起来到喻小姐家,亲眼见证了我们公司是如何做售后服务的,当顾客为我们公司点赞时,我心里美滋滋的。

图1:黄汉平部长在顾客家检查骑马机健身器图片

 

  家住武汉市万科城花璟苑的喻小姐,半年前在阿里巴巴上品一家武汉有限公司诚信通商城,购买了爱玛莎骑马机健身器,她感觉到骑马机小巧轻便,不占地方,不用电,十分适合室内健身,但是由于喻小姐日常工作繁忙没有经常性使用,导致骑马机运动不畅,使用起来会产生声响。于是喻小姐便拨打了爱玛莎的客服电话4000283787,与客服以及售后人员进行沟通。17日下午,物流售后部长黄汉平到达顾客家里,以最快的速度找到原因,由于长时间未使用,再加上现在是冬季气温较低,使骑马机健身器内的润滑油凝固,造成声响,其实不影响使用。黄部长当即决定换一台新的,现场花了三分钟拼装好后,又给在家的喻小姐父母示范,再让他们分别试用,确认使用满意后,才告别离开。喻小姐父母对我们非常感激,赞叹不已。

图2:武汉市洪山区关山大道万科城花璟苑图片

 

  由于喻小姐不在家,黄部长便在微信里详细给喻小姐解释了骑马机健身器的正确使用方法,并承诺日后若有问题,随时与我们联络。喻小姐非常感动,她在微信里说:问题已经解决了,你们一直服务都很好,很满意,没想到帮我换了一台,本来想在我购买记录里写个好评,但记录实在找不到。当黄部长把顾客的微信给爱玛莎小编KK看时,我想起了王山泉总裁说的一句话:我们要“傻瓜式”的服务,顾客提出的任何问题都是我们的问题。

图3:顾客在微信中点赞爱玛莎骑马机健身器售后服务图片

 

关于爱玛莎

  爱玛莎iMassage是上品一家武汉有限公司旗下法国品牌,是国家认定的高新技术企业,致力于室内健身器、骑马机健身器、智能健身器、按摩保健器材、智能按摩器、瑜伽用品等研发制造,拥有多项专利技术;开发的移动互联网平台马上运动App打造手机上的“健身管家”,拥有多项计算机软件著作权;团队以海归、硕士、爱运动年轻人为主导,以简单快乐健身的倡导者角色定位,改变传统的健身、保健方式,帮助白领人士远离亚健康;爱玛莎努力打造智能健身领导品牌,引领健身产业新潮流。 

 

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